Syarat & Ketentuan Jastip ICARUS

Setelah mengisi form, kami tidak menerima perubahan, pembatalan, atau refund untuk alasan apa pun.

Jika cancel, maka slot dan uang bookslot akan hangus (jika sudah bookslot sebelumnya).

Customer wajib melakukan full payment sesuai dengan prioritas section 1 yang dipilih. Wajib mengisi form sesuai deadline yang telah ditentukan oleh Icarus.

Setelah proses ticketing selesai, akan ada additional payment atau refund apabila harga tiket aktual berbeda dengan estimasi/harga yang tercantum sebelumnya. Adjustment akan mengikuti harga tiket aktual pada saat ticketing.

Untuk 2 orang peserta atau lebih, kami tidak bisa menjanjikan 100% akan duduk bersebelahan. Namun, kami akan tetap mengusahakan.

Customer dilarang melakukan war tiket secara mandiri pada saat proses ticketing berlangsung apabila telah menggunakan jasa war Icarus untuk pesanan yang sama. Hal ini dilakukan untuk menghindari double booking dan kendala pada proses checkout.

Jika Icarus berhasil mendapatkan tiket dan customer juga berhasil mendapatkan tiket sendiri, maka Icarus tidak bisa melakukan refund dalam bentuk apa pun. Tiket yang didapatkan sudah menjadi tanggung jawab customer.

Apabila tiket tidak didapatkan, maka kami akan refund 100% berupa harga tiket + fee jastip, tanpa dipotong biaya apa pun. Refund diproses maksimal 3x24 jam.

Tiket tidak boleh dipindahtangankan atau dijual kembali. Icarus tidak menyediakan bantuan untuk WTS (Want to Sell) maupun oper tiket kepada pihak lain.

Rekening pembayaran hanya atas nama yang tercantum di bawah. Kami tidak bertanggung jawab atas penipuan pihak lain yang menggunakan nama Icarus.

Icarus bisa membantu sampai proses penukaran tiket fisik. Pengambilan tiket fisik dapat dijanjikan beberapa hari sebelum hari-H konser. Transaksi dengan pihak ketiga dilakukan di luar tanggung jawab Icarus.

Apabila terdapat perubahan mekanisme ticketing, harga, seating, membership, verifikasi identitas, penukaran tiket, atau kebijakan lain dari promotor/platform, maka Icarus akan mengikuti ketentuan terbaru yang berlaku.

Icarus tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh kendala di luar kendali Icarus, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan website/aplikasi, server down, error payment gateway, koneksi internet, sistem queueing, perubahan sistem platform, atau kebijakan promotor.

• Menggunakan kode membership dari client, namun menggunakan data team war Icarus, kecuali terdapat TNC promotor yang mengharuskan penggunaan data customer pribadi.
• Presale menggunakan kode ARMY Membership dari client dan data team war Icarus. Hal ini dilakukan untuk memperbesar kesempatan customer mendapatkan tiket serta mengefektifkan proses war presale.
• Customer dilarang mencoba menggunakan atau melakukan apply kode membership sendiri pada saat war berlangsung apabila telah mengikuti war melalui Icarus.
• Kode membership yang diberikan kepada Icarus hanya digunakan untuk kepentingan war tiket dan tidak akan disalahgunakan.

• General sale akan menggunakan data team war Icarus, sesuai dengan mekanisme dan ketentuan platform/promotor.

• Customer yang mengikuti presale mendapatkan kesempatan war hingga 2 tahap, yaitu: Presale Membership dan General Sale (apabila presale tidak berhasil).
• Apabila war presale gagal dan dilanjutkan ke general sale, customer tidak dikenakan tambahan fee jastip.
• Biaya membership sebesar IDR 100.000/tiket akan direfund oleh Icarus apabila customer tidak mendapatkan tiket melalui proses tersebut.

Section dipilih berdasarkan prioritas 1 dan prioritas 2. Sesuai TNC, jika prioritas 1 sudah sold out, maka kami akan langsung checkout prioritas 2 tanpa konfirmasi ulang ke customer.

Kami menyediakan pilihan section dan hari “BEBAS”, yaitu customer bersedia menerima hari apa saja dan section mana saja. Namun, perlu dipahami bahwa memilih opsi “BEBAS” bukan berarti customer otomatis/fix 100% mendapatkan tiket apa pun yang tersedia. Sistem pembagian tiket tetap akan mengikuti urutan pilihan customer, yaitu prioritas 1 → prioritas 2 → opsi bebas.

Apabila Icarus berhasil mendapatkan tiket pada section tertentu, tiket akan terlebih dahulu dialokasikan kepada customer yang memilih section tersebut sebagai Prioritas 1 atau Prioritas 2, berdasarkan urutan pengisian form dan ketersediaan tiket. Customer dengan pilihan “BEBAS” akan menjadi pilihan cadangan apabila masih terdapat tiket yang tersedia atau tiket yang tidak sesuai dengan prioritas customer lainnya.

Karena konser dengan demand tinggi memiliki tingkat persaingan ticketing yang tinggi, Icarus tetap merekomendasikan opsi “BEBAS” sebagai backup. Namun, pilihan ini tetap tidak menjamin customer mendapatkan tiket.

Customer tidak bisa memilih section spesifik, seperti Platinum A atau VIP Package B. Customer hanya bisa memilih kategori besar, seperti Platinum Floor atau VIP Package saja.

Icarus tidak menjamin posisi tiket, nomor kursi, atau nomor antrean tertentu karena penempatan mengikuti sistem/platform ticketing

Customer akan menerima e-voucher atau e-ticket dalam bentuk screenshot yang diberikan watermark, karena menggunakan data team war dan memungkinkan terdapat beberapa tiket dalam satu transaksi.

E-ticket akan dikirimkan maksimal 3x24 jam setelah ticketing selesai. Customer dimohon menunggu proses rekap dan pembagian tiket serta tidak melakukan spam chat kepada admin.

Tiket akan dibagikan berdasarkan:

• urutan pengisian form pelunasan;
• section Prioritas 1;
• kemudian Prioritas 2;
• serta ketersediaan tiket yang berhasil diperoleh

SN/QN mengikuti e-ticket yang di-assign secara random oleh platform ficketing, sehingga customer tidak bisa memilih atau request SN/QN.

Semua admin akan slow response pada saat ticketing. Mohon untuk tidak spam chat/call.