HELP CENTER
Jawaban jelas, sebelum kamu bertanya.
Baca alur dan ketentuan penting jastip ICARUS.
Apakah customer perlu membuat akun?+
Tidak. Kamu cukup menyimpan kode booking dan 4 digit terakhir nomor WhatsApp untuk cek status.
Kapan bisa memilih kategori tiket?+
Setelah Icarus menerbitkan pricelist resmi. Kamu akan memilih tepat dua prioritas sebelum melakukan pelunasan tiket.
Apakah full payment dilakukan sebelum war?+
Ya. Status booking harus sudah Paid dan Ready for War sebelum proses ticket war dimulai.
Kalau tiket tidak didapat bagaimana?+
Harga tiket dan fee jastip direfund 100% tanpa potongan, maksimal 3x24 jam sesuai T&C.
Apakah kode booking boleh dibagikan?+
Sebaiknya tidak. Walaupun pencarian juga membutuhkan 4 digit WhatsApp, kode booking tetap merupakan identitas pesananmu.
Bisakah memilih section yang sangat spesifik?+
Tidak. Pilihan hanya kategori besar seperti VIP Package atau Platinum Floor, bukan nomor sub-section tertentu.
Kapan e-ticket dibagikan?+
Maksimal 3x24 jam setelah ticketing selesai, setelah rekap dan pembagian tiket.